4 Cách thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất 

Khách hàng tiềm năng luôn là yếu tố mà doanh nghiệp rất muốn khai thác. Tuy nhiên việc khai thác tập khách hàng này hiệu quả không phải điều dễ dàng với tất cả các doanh nghiệp. Vậy có cách thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả để tiến hành khai thác sau đó không? Cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây! 

I. Tại sao doanh nghiệp cần khai thác khách hàng tiềm năng 

Nếu khách hàng hiện tại và khách hàng trung thành mang đến cho doanh nghiệp một sự ổn định về thị phần thì khách hàng tiềm năng lại có vai trò khác. Muốn mở rộng thị trường thì khách hàng tiềm năng được xem như tài nguyên giúp doanh nghiệp có được thị phần mong muốn. 

Thực tế doanh nghiệp cần phải thu hút khách hàng tiềm năng bởi: 

– Doanh nghiệp sẽ nắm bắt được nhu cầu của khách hàng nhanh chóng.

– Theo kịp xu hướng thị trường, nắm bắt hành vi khách hàng nhanh hơn. 

– Đưa ra các chiến dịch marketing, tiếp thị phù hợp.

– Gia tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

II. 4 Cách thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất 

Có thể thấy việc thu hút khách hàng tiềm năng rất quan trọng. Vậy làm cách nào để thu hút được tệp khách hàng này? Dưới đây là 4 cách giúp bạn thu hút tập khách hàng này hiệu quả. 

1. Tạo ra sự khác biệt về thương hiệu

Để cấu thành một thương hiệu có rất nhiều yếu tố khác nhau. Tuy nhiên với tập khách hàng tiềm năng, muốn tạo ra sự khác biệt về thương hiệu doanh nghiệp sẽ tập trung vào 3 yếu tố: 

– Tạo sự khác biệt về dịch vụ: Khách hàng sẽ luôn bị thu hút bởi những điều mà thương hiệu này có, thương hiệu kia không. Vậy nên điểm nhấn về một dịch vị đặc biệt chắc chắn sẽ khiến tìm đến nhiều hơn. Doanh nghiệp không cần tạo ra quá nhiều điểm khác biệt về dịch vụ so với thương hiệu khác. Bởi khi làm quá nhiều sẽ rất khó và đôi khi sự kết hợp giữa các dịch vụ không phù hợp sẽ khiến phản tác dụng. Hãy làm thật tốt các dịch vụ mà đã xây dựng trước đó và tạo cho mình một dịch vụ thật đặc biệt. Dịch vụ này đủ để khi nhắc đến người tiêu dùng sẽ tìm đến doanh nghiệp. Như vậy là đủ. 

– Tạo sự khác biệt về hình ảnh: Hình ảnh là một trong những điểm tiếp xúc đầu tiên của thương hiệu với khách hàng. Thực tế đã không ít các doanh nghiệp đã thành công thu hút khách hàng khi họ có một hình ảnh mới lạ, độc đáo và ghi dấu ấn với khách hàng. Ngành Cafe là một trong những ví dụ điển hình cho sự khác biệt về hình ảnh đã thu hút khách hàng tiềm năng. Với những sản phẩm giống nhau về công dụng, tính năng thì hình ảnh thương hiệu sẽ là yếu tố tác động đến hành vi mua của khách hàng. Hãy tạo cho mình một hình ảnh độc đáo, mới lạ và thật đẹp trong mắt công chúng. 

– Tạo sự khác biệt từ thương hiệu: Với sự phát triền và đa dạng hàng hóa như hiện nay thì thương hiệu là yếu tố để doanh nghiệp này không bị nhầm lẫn với doanh nghiệp. Nếu không có sự khác biệt về thương hiệu thì khách hàng không thể biết chứ chưa nói đến việc nhớ doanh nghiệp mà tiêu dùng sản phẩm. Sự khác biệt từ thương hiệu sẽ được tạo nên từ các yếu tố như logo, tên, slogan, màu sắc,… mà thông qua đó, doanh nghiệp muốn truyền tải một thông điệp gì đó đến khách hàng.

2. Các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị 

Các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị với sứ mệnh đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng hơn. 

Có rất nhiều cách thức để thực hiện quảng cáo, tiếp thị trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên làm truyền thông chưa bao giờ là điều dễ dàng với doanh nghiệp. Đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì đây là một bài toán khó. Khó ở chỗ vừa phải tối ưu chi phí, vừa mang lại hiệu quả cao. Dưới đây là 4 dạng quảng cáo mà doanh nghiệp có thể sử dụng với mức chi phí vừa phải. Nếu biết kết hợp chúng lại với nhau thì hiệu quả mang lại sẽ rất lớn.

– Quảng cáo qua facebook 

– Quảng cáo qua các nền tảng zalo, IG, Tiktok, Youtube

– Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm 

– Quảng cáo qua dịch vụ SMS Brandname

Mỗi loại hình quảng cáo sẽ có những điều khoản và chính sách riêng cho mình. Bạn phải biết những lưu ý khi chạy quảng cáo  facebook, IG hay các loại hình khác để quá trình chạy ads mang lại kết quả tốt nhất.

3. Thái độ nhân viên đối với khách hàng 

Thái độ nhân viên cũng là yếu tố góp phần thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Một số nhân viên đã tạo cho mình những câu thần chú thu hút khách hàng để có thể tạo thêm sức hút với họ. 

Nhân viên sẽ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Nếu thái độ của nhân viên luôn niềm nở, nhiệt tình, lắng nghe khách hàng thì họ doanh nghiệp sẽ ghi điểm trong lòng họ. Nhu cầu của khách hàng có thể chưa có lúc đó. Tuy nhiên sau khi nghe nhân viên tư vấn, giới thiệu cũng như cách họ nói chuyện với khách hàng thì khách hàng lại mua sản phẩm. Vậy nên có thể thấy thái độ nhân viên đối với khách hàng có ảnh hưởng không nhỏ, tác động đến quyết định mua hàng của họ. 

4. Tương tác thường xuyên với khách hàng 

Nhiều doanh nghiệp sẽ bỏ khách hàng sau khi họ mua sản phẩm. Đây là một trong những sai lầm rất lớn và gây ra hậu quả nghiêm trọng sau này. Nếu muốn khách hàng trung thành và mua tiếp sản phẩm của mình thì doanh nghiệp hãy tương tác thường xuyên với họ.

>> Xem thêm: 5 Kỹ năng chăm sóc khách hàng để trở nên chuyên nghiệp hơn

Doanh nghiệp có thể tăng tương tác với khách hàng thông qua các hoạt động như: 

– Gửi thông tin hữu ích cho người dùng SMS Brandname

– Tăng trải nghiệm cho khách hàng.

– Xây dựng các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.

Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ đến bạn các cách thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. Để mở rộng thị phần thì việc biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hiện tại của doanh nghiệp là điều rất cần thiết. Chần chờ gì mà không ứng dụng ngay các cách làm trên để thu hút thêm thật nhiều khách hàng cho doanh nghiệp.