Nguyên nhân & cách khắc phục quảng cáo facebook bị gắn cờ

Mùa bán hàng đến rồi, bạn đang chạy quảng cáo đẩy mạnh doanh số. Bỗng nhiên, bạn nhận được thông báo quảng cáo facebook bị gắn cờ. Kế hoạch và mục tiêu doanh số bỗng trở nên xa vời. Vậy lý do xảy ra tình trạng này là gì? Cách khắc phục nhanh nhất là gì? Để chuyên gia Ninja mách bạn!

I. Quảng cáo facebook bị gắn cờ là gì?

Khi nội dung quảng cáo vi phạm chính sách và tiêu chuẩn quảng cáo của Facebook, nó có thể bị gắn cờ và bị ngăn chặn hiển thị trên nền tảng. Hành động gắn cờ giúp Facebook kiểm soát các nội dung quảng cáo vi phạm, tạo ra một môi trường an toàn và chất lượng cho người dùng.

II. Nguyên nhân quảng cáo facebook bị gắn cờ? 

Rất nhiều lý do khách quan và chủ quan dẫn đến việc quảng cáo facebook bị gắn cờ. Nghiêm trọng hơn, Facebook có thể khóa tài khoản của bạn mà không một lời giải thích.

Việc quảng cáo trên Facebook bị gắn cờ có rất nhiều nguyên nhân khác nhau. Facebook hiện tại đang áp dụng tiêu chuẩn khắt khe hơn đối với các tài khoản quảng cáo ở Việt Nam. Dưới đây là những lý do chính mà quảng cáo facebook của bạn có thể vi phạm và bị gắn cờ.

1. Đăng nhập nhiều tài khoản trên 1 IP

Facebook hạn chế việc đăng nhập nhiều tài khoản từ cùng một địa chỉ IP. Điều này nhằm ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản giả mạo để chạy quảng cáo. Theo quy tắc chính thống, chúng ta chỉ được phép tạo nhiều tài khoản từ một doanh nghiệp duy nhất.

2. Quảng cáo facebook bị gắn cờ vì sử dụng IP Việt Nam

Như đã đề cập trước đó, các tài khoản quảng cáo sử dụng địa chỉ IP Việt Nam thường không được đánh giá cao bởi đội ngũ của Facebook. Đôi khi, tài khoản của bạn có thể bị gắn cờ chỉ vì sử dụng địa chỉ IP Việt Nam mà không có lý do cụ thể. Hãy giữ bình tĩnh và xử lý tình huống một cách hợp lý! Nếu bạn tuân thủ chính sách của Facebook và không có vi phạm, tài khoản quảng cáo của bạn sẽ được mở lại một cách nhanh chóng.

3. Vi phạm các chính sách quảng cáo facebook

Nếu nội dung quảng cáo sử dụng từ ngữ và hình ảnh vi phạm chính sách và tiêu chuẩn của Facebook, bài viết chắc chắn bị gắn cờ.

Những nội dung không đăng tải trong quảng cáo:

• Liên quan đến hàng hóa giả, hàng nhái,…
• Tấn công tôn giáo, kích động bạo lực
• Nội dung quảng cáo không chính xác, hình ảnh gây hiểu lầm. Ví dụ, cam kết hiệu quả 100%, sự hài lòng tuyệt đối 100%,…

Hãy lưu ý rằng Facebook có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo cả bằng tiếng nước ngoài và tiếng Việt. Vì vậy, hãy cẩn thận trong cách sử dụng câu chữ quảng cáo của bạn.

4. Vấn đề về tài khoản chạy quảng cáo

Những nguyên nhân chính liên quan đến tài khoản chạy khiến quảng cáo của bạn bị gắn cờ:

• Thứ nhất, thông tin cá nhân trong tài khoản chạy quảng cáo chưa đủ tin cậy
• Thứ hai, tài khoản chạy quảng cáo trên Facebook có một lịch sử không tốt. Ví dụ, tài khoản chạy quảng cáo bùng thanh toán, kinh doanh hàng hóa không chất lượng hoặc hàng hóa cấm
• Thứ ba, tài khoản đã bị nhiều người dùng Facebook báo cáo
• Thứ tư, tài khoản mới đã liên tục chạy nhiều chiến dịch trong một thời gian ngắn, khiến tài khoản được xem xét nhiều lần.

5. Vấn đề về khách hàng

Có một số tệp khách hàng đã bị báo cáo lên Facebook. Nếu bạn chạy quảng cáo và hướng đến những tệp khách hàng này mà không cố ý, tài khoản quảng cáo đang hoạt động sẽ bị gắn cờ ngay lập tức.

Vì vậy, bạn nên tự tạo và sử dụng các tệp khách hàng phù hợp với chính sách quảng cáo. Đừng sử dụng các tệp khách hàng không rõ nguồn gốc hoặc không phù hợp.

6. Vấn đề phương thức thanh toán bị siết chặt

Facebook đã siết chặt phương thức thanh toán để đảm bảo quảng cáo được thanh toán đúng định kỳ. Một số lý do có thể khiến tài khoản Facebook bị hạn chế liên quan đến vấn đề thanh toán là:

• Không thanh toán tiền quảng cáo trên Facebook.
• Đến hạn thanh toán tiền quảng cáo nhưng không đủ số dư trong tài khoản. Facebook hiểu rằng bạn không có ý định thanh toán.
• Các tài khoản quảng cáo Facebook sử dụng PayPal để thanh toán dễ bị hạn chế. Facebook không tin tưởng phương thức này do nhiều trường hợp khách hàng từ Việt Nam sử dụng PayPal rồi bùng tiền chạy quảng cáo.
• Đầu thẻ Visa cũng có thể bị từ chối do số lượng người dùng sử dụng đầu thẻ này nạp tiền quảng cáo quá nhiều.

7. Vấn đề về checkpoint

Trường hợp này xảy ra khi Facebook xem tài khoản của bạn là không an toàn. Lúc này, tài khoản bị gắn cờ hoặc tạm khóa mọi hoạt động liên quan cho đến khi bạn xử lý được Checkpoint.

Các lý do thường gây ra Checkpoint trên tài khoản Facebook là:

• Tài khoản có độ tin cậy thấp do thiếu tương tác với mọi người, ít bình luận, chat, chia sẻ. Điều này gây nghi ngờ tài khoản của bạn là một tài khoản giả.
• Tài khoản lạm dụng việc kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhiều nhóm hoặc spam lên các nhóm trong một khoảng thời gian ngắn cũng sẽ thu hút sự chú ý từ Facebook.

Để tránh bị Checkpoint, hãy tương tác và sử dụng tài khoản Facebook cá nhân của bạn một cách hợp lý và không lạm dụng các hoạt động đối với bạn bè và nhóm trên nền tảng này.

Facebook của bạn cũng có thể bị gắn cờ quảng cáo nếu bị phát hiện spam. Vậy bạn có biết spam facebook bị khóa trong bao lâu? Cách khắc phục?

III. Cách khắc phục khi quảng cáo facebook bị gắn cờ ngay lập tức

1. Kháng tài khoản quảng cáo

Kháng tài khoản quảng cáo có lẽ đã quá quen thuộc với dân chạy Ads, đặc biệt là vào mùa “bão”. Bình tĩnh làm theo hướng dẫn của Ninja và tài khoản của bạn sẽ được mở lại.

• Đầu tiên, khi Facebook gắn cờ tài khoản của bạn, nhấp vào liên kết “Kháng cáo khóa tài khoản” màu xanh.
• Khi thấy biểu mẫu trong liên kết, bạn hãy điền thông tin đầy đủ và trung thực. Dựa vào đó, Facebook sẽ xem xét thông tin và trả lời lại bạn.
• Trong trường hợp được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân, bạn tải mặt trước của CMND.
• Thời gian xem xét thông thường là 24 giờ.

Những tài khoản đã chạy quảng cáo lâu, ngân sách lớn, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Facebook. Bạn có thể sử dụng tiếng Việt khi trao đổi. 

Truy cập vào liên kết sau để tìm hiểu thêm: https://business.facebook.com/business/resources/ 

2. Dự phòng tài khoản quảng cáo facebook dự phòng

Thường thời gian kháng cáo mất rất lâu, và không phải 100% thành công. Một lời khuyên cho bạn là hãy chuẩn bị sẵn một tài khoản quảng cáo Facebook dự phòng. Điều này sẽ giúp bạn tiếp tục công việc mà không bị gián đoạn khi gặp vấn đề.

Khi tạo tài khoản quảng cáo dự phòng, lưu ý tài khoản này cần có thông tin rõ ràng và trung thực. Nếu tài khoản này chứa thông tin sai lệch hoặc không trung thực, Facebook sẽ gắn cờ và xử lý tài khoản đó sớm hay muộn.

3. Không sử dụng Paypal

Như đã đề cập ở nguyên nhân, việc sử dụng PayPal để thanh toán cho tài khoản Facebook IP Việt Nam thường gặp vấn đề và được xem là một “tổ hợp gây rủi ro” đối với quy trình kiểm duyệt của Facebook.

Đến 90% người dùng sử dụng phương thức thanh toán này sẽ gặp khóa tài khoản. Bạn nên chọn một ngân hàng khác có tỷ lệ ít người “trốn” việc thanh toán tiền quảng cáo.

4. Mua/thuê tài khoản quảng cáo facebook

Nếu gặp khó khăn với việc gắn cờ và công việc bị chậm trễ quá nhiều, bạn hãy suy nghĩ đến việc mua/thuê tài khoản quảng cáo.

Tuy nhiên, giống như việc mua bất kỳ sản phẩm nào khác trên mạng, có sự tồn tại của hàng thật và hàng giả. Do đó, bạn cần cẩn trọng khi mua hoặc thuê tài khoản Facebook Ads. 

Trước khi thuê, hãy đặt những câu hỏi sau:

• Bạn có quyền truy cập và quản lý tài khoản quảng cáo trực tiếp không?
• Trong trường hợp tài khoản thuê bị khóa, có thể yêu cầu bồi thường không? Phương thức bồi thường như thế nào?

Hãy đọc kỹ và ký hợp đồng thuê để đảm bảo quyền lợi của bạn.

5. Tháo gỡ thông báo đầu thẻ Visa bị từ chối

Nếu bạn nhận được thông báo từ chối từ Facebook khi bạn thêm thẻ Visa phương thức thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp với Facebook để được giải quyết.

• Bước 1: Nhấp vào liên kết khiếu nại về thanh toán quảng cáo của Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443

• Bước 2: Điền thông tin theo mẫu và nhấn gửi. Sau đó chờ đợi phản hồi từ Facebook (phản hồi sẽ được gửi qua địa chỉ email của bạn).

Qua bài viết, bạn đã hoàn toàn hiểu những nguyên nhân, cách khắc phục tình trạng quảng cáo facebook bị gắn cờ. Ngoài những điều đã đề cập, một điều rất quan trọng là bạn nên dành thời gian để xây dựng sự tương tác cho Fanpage và tài khoản quảng cáo cá nhân. Một cách dễ nhất là sử dụng các phần mềm nuôi nhiều nick facebook trên điện thoại. Điều này giúp Facebook thấy rằng bạn tuân thủ các chính sách mà họ đề ra và không vi phạm. Bằng cách này, bạn có thể tạo sự tin tưởng và tăng cường quan hệ tốt hơn với Facebook.

Group Zalo: https://zalo.me/g/nrbbat999

Page: Thành Điển Marketing

GroupFB:  Phần Mềm Facebook

Youtube: Phần Mềm Ninja

Profile: Nguyễn Thành Điển     Telegram: Thành Điển Ninja