Làm thế nào để bán hàng cá nhân hiệu quả nhất!

Bán hàng cá nhân (Personal selling) là một trong những hoạt động marketing vừa giúp doanh nghiệp bán hàng, vừa thực hiện hoạt động truyền thông. Vậy bán hàng cá nhân là gì mà nó lại có thể thực hiện nhiều chức năng như thế? Cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới dây! 

I. Bán hàng cá nhân là gì?

Bán hàng cá nhân là việc tạo ra các giao tiếp cá nhân thông qua thuyết trình chào bán hàng và các hoạt động khác như: tư vấn, giải đáp thắc mắc,… của nhân viên bán hàng nhằm mục đích bán hàng và thiết lập, duy trì mối quan hệ với khách hàng. 

>> Xem thêm: Tại sao tài khoản facebook bị vô hiệu hóa? Cách khắc phục là gì?

Bán hàng cá nhân giúp doanh nghiệp: 

– Xây dựng nhận thức và củng cố thương hiệu.

– Kích thích nhu cầu và hỗ trợ khách hàng.

– Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

– Gia tăng kết quả kinh doanh, tăng doanh số.

II. Quy trình bán hàng cá nhân hiệu quả

Chính vì những vai trò và chức năng của bán hàng cá nhân mà để thực hiện hoạt động này hiệu quả là rất khó nếu không biết quy trình tiến hành. Chúng tôi chia sẻ đến bạn đọc quy trình thực hiện hoạt động này tại doanh nghiệp sao cho hiệu quả.

1. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng 

Bước đầu tiên để thực hiện hoạt động này là bạn cần xác định chính xác khách hàng tiềm năng- những người có nhu cầu mua sản phẩm của bạn nhiều nhất là ai? 

Khi bạn xác định được khách hàng tiềm năng của mình là ai, bạn sẽ có đưa ra những phương án tiếp cận với họ phù hợp nhất. Ở bước đầu tiên này, các nhân viên bán hàng cần tạo ấn tượng tốt với khách hàng thái độ chuyên nghiệp, am hiểu về sản phẩm để truyền đạt các thông tin thú vị và đắt giá nhất đến với khách hàng.

2. Giới thiệu sản phẩm

Đây là lúc bán hàng cá nhân thể hiện vai trò truyền thông của mình. Các bạn nhân viên bán hàng có thể trình bày, giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới khách hàng thông qua hoạt động giao tiếp hoặc các tài liệu khác như Powerpoint, word,…Bạn có thể sử dụng các câu chào hàng để gia tăng sự cuốn hút và hấp dẫn khách hàng. Tham khảo ngay những câu chào hàng hay nhất để có thêm cho mình nhiều câu nói hay hơn để tiếp thị với khách hàng tốt nhất! 

3. Xử lý sự phản đối 

Không một lời giới thiệu về sản phẩm nào đạt được 100% sự đồng thuận của khách hàng. Có một số người sẽ đưa ra các ý kiến phản đối.

Sự phản đối của khách hàng cũng là một dạng quan tâm họ dành cho sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn có sự hiểu biết sâu về sản phẩm để cung cấp cho khách hàng thì việc bạn thuyết phục họ và tìm ra cách khắc phục cho sự phản đối đó là không khó.

4. Theo dõi việc bán hàng 

Sau khi khách hàng mua hàng, vai trò của bán hàng cá nhân vẫn chưa dừng lại ở đây. Việc khách hàng quyết định mua chỉ là bước khởi đầu. Rất nhiều công ciệc khác như viết đơn hàng, xử lý đơn hàng cho khách hàng sau mua, kiểm tra và giao sản phẩm đến cho khách hàng cần phải được thực hiện nhanh chóng. Chẳng những thế, các nhân viên bán hàng cá nhân cũng phải thường xuyên chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ cũng như lòng trung thành của họ với doanh nghiệp. Các chương trình tri ân khách hàng, giảm giá khuyến mãi nên được mang đến khách hàng trong giai đoanh này để gia tăng sự hài lòng. Từ đó xây dựng lòng trung thành khách hàng.

Trên đây là những kiến thức cơ bản về bán hàng cá nhân mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn đọc. Nếu bạn đang làm công việc này, hãy áp dụng quy trình trên vào công việc và  bạn sẽ thấy kết quả được cải thiện qua từng ngày. Chúc bạn thành công! 

=> Nếu còn gì thắc mắc, đừng ngần ngại inbox, các ninjaer sẵn sàng hỗ trợ bạn!