Phần mềm Ninja Fanpage là phần mềm quản lý comment, inbox fanpage với số lượng khổng lồ, giải quyết tình trạng quá tải khi bạn đang quản lý thủ công quá nhiều fanpage không phản hồi kịp với khách hàng.
Tầm quan trọng của phần mềm Ninja Fanpage
Bán hàng trên Facebook đang trở thành xu hướng chủ đạo của nền thương mại điện tử và được nhiều cửa hàng lựa chon, các Fanpage dần trở thành một kênh bán hàng chính. Và khi lượng truy cập của khách hàng tăng cao cùng với khả năng tương tác mạnh mẽ thì việc quản lý những comment inbox sẽ trở lên khó kiểm soát.
Phần mềm Ninja Fanpage sẽ giúp bạn khắc phục những hạn chế trong việc quản lý comment, inbox của khách hàng mà Fanpage Facebook đang gặp phải. Đồng thời giúp chủ shop tiếp cận khách hàng tốt hơn, bán hàng hiệu quả và mang lại nhiều lợi nhuận từ việc kinh doanh trên Facebook.
Hướng dẫn sử dụng phần mềm Ninja Fanpage
Sau đây Phần mềm Ninja xin hướng dẫn các bạn sử dụng phần mềm Ninja Fanpage:
Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm.
Sau khi đăng ký sử dụng bản quyền với đội ngũ Phần mềm Ninja, bạn truy cập link: https://inbox.phanmemninja.com/login để đăng nhập.
Khi đăng nhập thành công, Ninja Fanpage sẽ có giao diện như sau:
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Facebook vào phần mềm
Muốn đăng nhập từng tài khoản Facebook vào phần mềm:
Chọn ”Trang chủ” và chọn nút “Trang và Profile”
Điền Cookie tài khoản Facebook vào ô trống sau đấy chọn “Lưu tài khoản” là xong. Người dùng có thể thêm nhiều tài khoản Facebook tùy theo gói bạn mua.
Bước 3: Quản lý Comment và Inbox các tài khoản
Trước tiên ở phần Menu bạn chọn phần “Live chat”
Muốn quản lý Comment bạn chọn biểu tượng tin nhắn
Sau đó chọn tài khoản muốn xen tin nhắn, bạn có thể chọn 1 tài khoản hoặc nhiều tài khoản cùng lúc. Tin nhắn sẽ hiện ra để bạn có thể xem và trả lời tin nhắn
Muốn quản lý Inbox: bạn chọn biểu tượng hộp thư và cũng thao tác tương tự như quản lý comment
Bước 4: Cách tạo tin nhắn mẫu và quản lý nhóm khách hàng
Trước tiên bạn chọn menu “Tin nhắn mẫu” và thêm tin nhắn mẫu
Sau đó bạn viết tên Tin nhắn mẫu và mẫu câu trả lời tùy theo mặt hàng mà bạn bán sau đó chọn ”Lưu lại” là được.
Tin nhắn mẫu sẽ hiển thị như trên màn hình, bạn có thể thêm nhiều tin nhắn mẫu bằng cách ấn vào “thêm tin nhắn mẫu”.
Sau khi nhập xong tin nhắn mẫu thì bạn vào mục chát, chọn tài khoản muốn inbox sau đó ấn vào biểu tượng chat để gửi tin nhắn mẫu.
Bước 5: Phân loại khách hàng bằng cách gắn thẻ
Ở trang chủ bạn chọn menu “Thẻ”
Bạn nhập tên Tag, chọn màu sắc để phân biệt từng khách hàng sau đó ấn vào thêm nhãn là được.
Bạn có thể thêm nhiều thẻ để quản lý khách hàng của mình dễ dàng hơn.
Sau đó bạn lại vào phần chát để chọn và đánh dấu khách hàng của mình thông qua hiển thị màu sắc.
Xem thêm clip hướng dẫn tại đây
