Tình trạng tin nhắn Zalo bị chặn với người lạ không còn xa lạ với nhiều người dùng hiện nay. Đây là một tính năng bảo vệ người dùng nhưng đôi khi cũng gây ra không ít bất tiện trong quá trình liên lạc. Nếu bạn đang rơi vào trường hợp không thể gửi hay nhận tin nhắn từ người chưa kết bạn trên Zalo, thì đừng quá lo lắng. Bài viết sau sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và hướng dẫn chi tiết cách khắc phục nhanh chóng, chính xác.
I. Tại sao tin nhắn Zalo bị chặn với người lạ?
Không ít người thắc mắc vì sao tin nhắn Zalo bị chặn với người chưa kết bạn. Lý do chủ yếu là do Zalo muốn bảo vệ người dùng khỏi các nội dung không mong muốn. Những hành vi như spam tin nhắn, quảng cáo, quấy rối hoặc lừa đảo qua tin nhắn ngày càng nhiều. Để hạn chế tình trạng này, Zalo đã áp dụng chính sách chặn tin nhắn từ người lạ nếu chưa có sự đồng thuận kết bạn.
Vì sao tin nhắn Zalo bị chặn với người lạ?
Việc chặn tin nhắn từ người lạ giúp người dùng yên tâm hơn khi sử dụng Zalo mỗi ngày. Bạn không phải lo bị làm phiền bất ngờ bởi những nội dung rác. Thêm vào đó, Zalo muốn xây dựng một môi trường giao tiếp lành mạnh, an toàn, tuân thủ pháp luật. Tuy nhiên, trong một số tình huống đặc biệt, việc bị chặn lại gây cản trở kết nối, nhất là khi bạn cần liên hệ gấp với người chưa quen.
>>> XEM THÊM: Cách tạo tin nhắn trả lời tự động zalo.
II. Cách khắc phục tin nhắn Zalo bị chặn người lạ
Nếu bạn gặp khó khăn khi không thể nhận tin nhắn từ người chưa kết bạn trên Zalo, có một số cách khắc phục hiệu quả. Các bước dưới đây sẽ giúp bạn điều chỉnh lại cài đặt và mở lại khả năng nhận tin từ người lạ.
1. Bật chế độ “Nhận tin nhắn từ người lạ”
Đây là cách đơn giản và dễ thao tác nhất. Tính năng này giúp bạn cho phép nhận tin nhắn từ cả những người chưa nằm trong danh sách bạn bè.
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, nhấn vào biểu tượng trang cá nhân dưới góc phải màn hình.
Bước 2: Chọn phần “Quyền riêng tư” trong menu cài đặt.
Bước 3: Tìm mục “Nhận tin nhắn từ người lạ” và kích hoạt bằng cách gạt nút sang phải. Khi nút chuyển màu xanh dương là thành công.
Bật chế độ “Nhận tin nhắn từ người lạ”
2. Điều chỉnh chế độ “Cho phép nhắn tin”
Một cách khác để mở lại tin nhắn từ người lạ là thay đổi thiết lập về quyền nhắn tin.
Bước 1: Truy cập Zalo và chọn trang cá nhân.
Bước 2: Nhấn vào “Quyền riêng tư” như bước trên.
Bước 3: Ở mục “Cho phép nhắn tin”, bạn chuyển sang chế độ “Mọi người”. Nếu để mặc định là “Bạn bè”, bạn sẽ không nhận được tin nhắn từ người lạ.
Điều chỉnh chế độ “Cho phép nhắn tin”
3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zalo
Nếu đã làm đủ cách trên nhưng vẫn không thể khắc phục, bạn nên nhờ đến đội ngũ hỗ trợ.
Bước 1: Mở Zalo, vào phần trang cá nhân ở góc dưới bên phải.
Bước 2: Chọn biểu tượng bánh răng để vào “Cài đặt”, sau đó nhấn “Liên hệ hỗ trợ”.
Bước 3: Nêu rõ vấn đề bạn gặp phải, chẳng hạn như lỗi không nhận được tin nhắn từ người lạ. Đội ngũ hỗ trợ Zalo sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý: Giao diện hoặc tính năng của Zalo có thể thay đổi theo từng phiên bản cập nhật. Nếu bạn không thấy đúng vị trí như hướng dẫn, hãy kiểm tra lại hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
III. Zalo chặn tin nhắn người lạ trong bao lâu?
Không có mốc thời gian cố định khi tin nhắn Zalo bị chặn. Điều này tùy thuộc vào tài khoản và cách sử dụng của bạn.
– Tài khoản mới tạo thường bị hạn chế nhắn tin một thời gian ngắn để phòng spam.
– Hoạt động tài khoản cũng là yếu tố quan trọng. Nếu tài khoản có dấu hiệu gửi tin hàng loạt, bị nhiều người chặn hoặc báo cáo, hệ thống sẽ tự động áp dụng chế tài mạnh hơn.
– Mức độ vi phạm sẽ quyết định thời gian bị chặn kéo dài trong vài giờ, vài ngày hoặc lâu hơn.
Nếu bạn rơi vào trường hợp này, hãy chờ sau một thời gian hoặc liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.
Giải đáp: Zalo chặn tin nhắn người lạ trong bao lâu?
>>> XEM THÊM: Cách hẹn giờ gửi tin nhắn zalo đơn giản!
IV. Lưu ý giúp tránh tình trạng tin nhắn Zalo bị chặn
Để tránh việc bị chặn khi nhắn tin với người lạ, người dùng nên chú ý những điều sau:
– Không gửi tin nhắn giống nhau đến quá nhiều người trong thời gian ngắn.
– Kết bạn và tương tác đều đặn với người khác để tạo niềm tin và lịch sử hoạt động rõ ràng.
– Xác minh số điện thoại chính chủ để Zalo biết bạn là người thật, tài khoản uy tín.
– Đọc kỹ và tuân thủ các chính sách sử dụng Zalo. Tránh vi phạm các quy định về spam, quảng cáo hoặc nội dung cấm.
Chỉ với vài thao tác đơn giản và tuân thủ đúng quy định, bạn đã có thể duy trì hoạt động Zalo ổn định và lâu dài.
Lưu ý tránh tình trạng tin nhắn Zalo bị chặn
Kết luận
Việc tin nhắn Zalo bị chặn với người lạ tuy gây ra vài bất tiện nhưng lại giúp bảo vệ cộng đồng người dùng tốt hơn. Hãy thử áp dụng các hướng dẫn trên để khôi phục lại kết nối, giữ cho việc liên lạc qua Zalo luôn được thông suốt. Chúc bạn thành công!
