6 hình thức quảng cáo Facebook Ads tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng – Facebook hiện đang là một trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ nhất. Đế chế mà Facebook tạo ra với 1,300 tập khách hàng mục tiêu, 15 loại chiến dịch và hơn 1,59 người dùng trên khắp thế giới. Với nhiều lựa chọn như trên, Facebook mang đến cho bạn cơ hội để tăng doanh thu và tăng trưởng tốt cho doanh nghiệp. Giữa vô vàn các hình thức quảng cáo facebook, dưới đây là 6 loại Facebook Ads giúp bạn tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng trên website.
1/ LEAD ADS
Mục tiêu của quảng cáo Facebook Lead Ads là email và thông tin của khách hàng. Bạn sẽ thu thập được lượng lớn email và tạo được danh sách email khách hàng tiềm năng rất dễ dàng. Thông qua quảng cáo Facebook Lead Ads, người dùng có thể tải xuống nội dung hoặc đăng ký thông tin mà không cần rời khỏi facebook. Bạn có thể tận dụng danh sách email này để tiếp tục theo đuổi họ đến khi trở thành khách hàng thật sự và bắt đầu quá trình biến họ trở thành khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
2/ Dynamic Product Ads (DPA) – Quảng cáo sản phẩm động
Quảng cáo sản phẩm động trên Facebook tương tự như quảng cáo hiển thị lại (re-marketing). Quảng cáo Facebook DPA dựa trên các hành vi trong quá khứ của người dùng trên website của bạn. Do đó, quảng cáo Facebook này vẫn đeo bám người dùng tuy nhiên vẫn mang lại trải nghiệm tốt bởi quảng cáo dựa trên nhu cầu, sở thích của người dùng.
Quảng cáo DPA cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng (Nguồn: Shopify)
Để thực hiện quảng cáo DPA, bạn cần tải danh mục sản phẩm lên Facebook và kiểm tra lại Pixel Facebook đã được cài đặt chính xác trên các trang hay chưa. Loại hình quảng cáo DPA kết nối danh mục sản phẩm của cửa hàng với tài khoản quảng cáo Facebook của bạn. Khi người dùng truy cập website của bạn và sau đó đăng nhập Facebook, họ sẽ thấy sản phẩm họ vừa xem trên Facebook. Quảng cáo DPA giúp người dùng có trải nghiệm tích cực hơn dù phải xem quảng cáo với những lợi thế sau:
Cá nhân hóa đối tượng khách hàng: Quảng cáo Facebook DPA đeo bám khách hàng nhưng dựa trên nhu cầu, sở thích của họ. Vì vậy, thái độ của họ sẽ tích cực hơn khi đón nhận quảng cáo.
Chiến dịch không giới hạn thời gian: Bạn có thể thiết lập quảng cáo DPA và chỉ cần theo dõi hiệu suất, không cần phải kiểm soát quá nhiều và cũng không giới hạn thời gian chạy chiến dịch.
Có thể đạt được nhiều mục tiêu: Với DPA bạn có thể chọn 4 tập khách hàng khác nhau bao gồm: Những người xem nhưng chưa mua, đã bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, upsell và cross-sell sản phẩm. Quảng cáo DPA sẽ tự động tối ưu từng mục tiêu để đạt được kết quả nhanh nhất.
Kết quả khả quan: Nhiều đối tác tiếp thị lớn nhất của Facebook đã nhận thấy sự tối ưu tuyệt vời DPA. Adphorus – đối tác quảng cáo đại diện cho nhiều thương hiệu du lịch lớn đã tăng gấp 3 lần tỉ lệ chuyển đổi, giảm 65% so với quảng cáo CPC nhờ trải nghiệm quảng cáo cá nhân hóa mỗi khách hàng.
3/ Abandoned Cart Ads (ACA) – Quảng cáo giỏ hàng bị rớt
Nghiên cứu cho thấy 68,63% người mua hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán (tỉ lệ rớt đơn hàng). Vậy làm thế nào để khách hàng quay lại cửa hàng để mua sắm và hoàn tất đặt hàng? Chiến dịch tiếp thị qua email có thể sẽ giúp giảm tỉ lệ rớt đơn hàng, tuy nhiên chỉ 10% khách hàng truy cập trang web cung cấp địa chỉ email của họ. Do đó, nếu khách hàng không đăng nhập, rất khó để bạn liên hệ với họ và khuyến khích quay lại mua hàng.
Vì vậy, Facebook đã bổ sung quảng cáo ACA để bạn theo đuổi lại đối tượng khách hàng tiềm năng đã có ý định mua hàng trên trang web. Loại hình quảng cáo này cá nhân hóa từng khách hàng với giỏ hàng của họ để khuyến khích họ truy cập giỏ hàng và hoàn tất đặt hàng.
4/ Customer Thank You Ads (CTYA) – Quảng cáo cảm ơn khách hàng
Thực tế là chi phí tìm kiếm khách hàng mới luôn cao hơn 6 lần chi phí giữ chân khách hàng cũ. Do đó, doanh nghiệp thật sai lầm nếu chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới mà quên chăm sóc những khách hàng hiện tại.
Vì vậy, Facebook hỗ trợ bạn bằng quảng cáo cảm ơn người dùng nhằm mục đích biến họ thành khách hàng trung thành. Quảng cáo Thank You Ads tự động chạy quảng cáo dài tối đa 30 giây đến chính khách hàng sau 2 ngày mua hàng. Quảng cáo này cũng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng nhưng lại thu hút tương tác miễn phí nhiều hơn các loại quảng cáo khác (kể cả CPC).
5/ Existing Customer New Product Ads (ECNEPA) – Quảng cáo sản phẩm mới cho khách hàng cũ
Như đã nêu trên, tác động vào khách hàng cũ dễ hơn rất nhiều so với khách hàng mới. Tỉ lệ mua hàng của khách hàng cũ từ 60 – 70%, trong khi con số này với khách hàng mới chỉ từ 5 – 20%. Điều đặc biệt hơn là khách hàng cũ chi tiêu nhiều hơn khách hàng mới 33%.
Vì vậy, sản phẩm mới nên được giới thiệu với những khách hàng hiện tại và quảng cáo ECNEPA là lựa chọn rất phù hợp. Bạn có thể đính kèm khuyến mại và ưu đãi để tăng tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn.
6/ New Traffic Generation Ads – Quảng cáo thu hút truy cập mới
Nếu bạn muốn mở rộng phễu bán hàng, bạn nên thu hút nhiều đối tượng mới truy cập vào website. Quảng cáo này sẽ điều hướng người dùng mới click vào trang web để tạo ra trải nghiệm đầu tiên (first touch point). Dù loại quảng cáo này có tỉ lệ chuyển đổi (CTR) thấp và chi phí CPC cao, nhưng đây là cách giúp bạn mở rộng phễu bán hàng cực kì hiệu quả mà các quảng cáo khác không có được.
Đây là 6 loại quảng cáo tăng chuyển đổi trên Facebook và xây dựng khách hàng trung thành rất hiệu quả. Để có thể chạy chiến dịch hiệu quả, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng thông qua 4 bước thiết lập quảng cáo Facebook Ads.
