Bounce rate là chỉ số chỉ ra sự không hấp dẫn của một website, chỉ số Bounce rate càng cao thì càng tồi tệ, người dùng chỉ vào rồi biến mất mà bạn không thể nào giữ họ lại thêm nữa, có thể do nội dung ? Có thể do thiết kế của website, nhưng bạn có chắc chắn bạn chỉ mắc ít lỗi trong số các lỗi tôi chỉ ra sau đây không?
1. Pop-up của trang
Cho dù là popup trong trang hay mở một trình duyệt mới, pop-up là một trong những điều mà người dùng không thích nhất, tôi cũng rất sợ vào các trang có Pop up, tôi phải xem cái tôi không thích, nhiều khi làm trình duyệt đầy và đơ giật.
Một số trang có 4 Pop up lận, và tôi luôn nhớ tên miền của các trang đó để không bao giờ vào lần thứ hai nữa.
2. Thiết kế quá xấu
Lỗi html, các thẻ div đè chèn lên nhau, điều này làm cho người dùng khó đọc và khó trải nghiệm, khó điều hướng, họ sẽ thoát ngay nếu thấy trang đó quá xấu !
Màu mè cũng là vấn đề, khi đặt các màu tương phản theo khối lớn với nhau, người dùng thường khó đọc chữ và thường bị nhức mắt, có cảm giác khó chịu mạnh.
3. Điều hướng trong trang
Website của bạn có thiết kế đơn giản ? Nhưng đó chưa hẳn phải là dễ điều hướng, hay một website chằng chịt các đường link cũng không phải là dễ dàng điều hướng, bạn có Menu chứ ? Bạn có breadcrumbs chứ ? Và bạn có show ra các bài viết liên quan không ? Màn hình cuối cùng có thoáng và có giới thiệu bài viết tiếp theo không ?
4. Các video hoặc Audio tự động chạy
Các video hoặc các box media tự động play làm người dùng ghét, đặc biệt tôi không thích vào mấy trang có âm thanh, nó quá ồn ào trong khi tôi không biết ở website nào đang play vì tôi mở nhiều trình duyệt trên nhiều tab, tôi sẽ không vào các website đó thường xuyên nữa.
Tôi có cảm giác mình không thể kiểm soát được website tự động chạy, nếu lần sau, có lẽ tôi không vào nữa !
5. Tốc độ của website
Tôi không thích chờ đợi một website nào đó load quá 4 giây, chắc chắn tôi sẽ chuyển sang trang khác để trải nghiệm thích thú hơn, hãy tưởng tượng mỗi khi điều hướng tôi lại phải đợi, đợi và đợi …
Một công ty bên Nhật đã thí nghiệm và đưa ra kết luận, với mỗi giây load chậm, các website có thể mất tới hàng ngàn khách hàng, họ cũng như tôi, không thích sự chờ đợi …
Google webmaster cũng sẽ cảnh báo các trang load chậm, điều này ảnh hưởng cả tới thứ hạng của website và trải nghiệm của người dùng.
6. Không hỗ trợ đọc trên di động
Không hỗ trợ di động là một điều tồi tệ, vì hiện nay người dùng vào trang của Jam nhiều cũng là ở trên di động, họ duyệt web trên di động, tự sướng, tham gia mạng xã hội, post comment, mọi thứ đều trên di động …
Trong trường hợp website của bạn không hỗ trợ hiển thị trên di động, Google cũng sẽ can thiệp vào kết quả tìm kiếm của website của bạn, ngoài ra người dùng không thích điều này, họ không thích cứ phải zoom to chữ rồi đọc, rồi lại zoom to để điều hướng …
Tổng kết
Chỉ số Bounce rate quan trọng đủ để bạn nghĩ về nó, trải nghiệm của người dùng có tốt không, có hiệu quả không, thiết kế của bạn có đủ hấp dẫn người dùng ở lại đọc tiếp hay không, thông tin của bạn có chán tới mức họ bỏ đi hay không, tất cả đều có thể xảy ra, hãy đảm bảo website của bạn tốt nhất cho người dùng trải nghiệm !
Chúc các bạn thành công !
